Мы внедрили систему записи разговоров, чтобы контролировать диалоги с клиентами и повышать качество сервиса. Оказалось удобно: можно прослушать спорные моменты, разобрать ошибки, использовать записи в обучении. Особенно помогает, когда важно отследить, как менеджеры работают с возражениями или презентуют продукт. Информация из таких разговоров — отличный инструмент для анализа и роста в бизнесе. Как вариант, можно рассмотреть такой вариант: https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapi … em-slushat .