Пара примеров.

История 1:
покупатель "А" обращается в азбуку жулья для покупки квартиры, происходит осмотр и выбор квартиры, цены высокая и покупатель просить скидку, азбука якобы "запрашивает" скидку и диабаза, проходит некоторое время и азбука сообщает покупателю что скидку не дают и покупайте без скидки, при этом покупатель "А" случайно узнает что на квартиру уже претендует покупатель "Б" и азбука параллельно с фиктивным запросом в диабаз о скидки для покупателя "А", сообщает покупателю "Б" что если он не поторопится то квартиру купит другой (покупатель "А").
какие выводы делает покупатель "А" ? - он понимают что его "кинули" и азбука жулья вовсе никакая ни азбука, сообщает о методах их работы всем своим друзьям и знакомым (хороший пиар...)

История 2:
покупатель обращается в азбуку с просьбой купить квартиру (квартира выбрана), просит скидку, проходит неделя..., покупатель снова звонит в азбуку и спрашивает можно ли приобрести квартиру? менеджер говорит что еще не ответили по скидке, проходит еще одна неделя, никто не связывается с покупателем и создается ощущение что он покупает не квартиру, а какой то дешевый и никому ненужный ширпотреб, забивает на азбуку и покупает квартиру в соседнем доме на несколько миллионов дешевле, рассказывает эту историю своим друзьям (снова отличный пиар)

но в целом это хорошая компания, не считая мелочей...
(все названия и имена имеющие сходство с реальным - чистое совпадение)