Главное тут не просто сэкономить, а получить высокий уровень сервиса. Выбирайте провайдера, который использует современные CRM системы, чтобы вы всегда могли отслеживать все звонки и контролировать качество работы. Убедитесь, что операторы проходят хорошее обучение и знают, как правильно работать с клиентами, чтобы они не просто читали скрипты, но и могли решать сложные вопросы. Кроме того, надёжный контакт центр на аутсорсе должен гарантировать круглосуточную доступность, как например этот https://www.dtco.ru/.