1 Тема от Cloba

  • Cloba
  • Cloba
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-30
  • Сообщений: 102

Тема: Давно задумываюсь перевести часть клиентской поддержки на аутсорс

Давно задумываюсь перевести часть клиентской поддержки на аутсорс. В компании поток звонков растёт, а штат расширять не хочется. Слышал, что контакт-центр в Москве может взять обслуживание под ключ, и при этом качество общения с клиентами не пострадает.

2 Ответ от Nihaan

  • Nihaan
  • Nihaan
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-26
  • Сообщений: 110

Re: Давно задумываюсь перевести часть клиентской поддержки на аутсорс

У нас тоже была похожая ситуация: отдел поддержки был перегружен. После перехода на аутсорсинг звонки стали обрабатываться быстрее, клиенты остались довольны, а наши сотрудники смогли сосредоточиться на своих задачах. Важно выбрать команду, которая хорошо понимает специфику вашего бизнеса.

3 Ответ от Pablo

  • Pablo
  • Pablo
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-27
  • Сообщений: 51

Re: Давно задумываюсь перевести часть клиентской поддержки на аутсорс

Можно рассмотреть контакт-центр на аутсорсе на сайте https://www.dtco.ru/ . Считаю, этот формат позволяет компаниям разгрузить внутренний персонал и сократить расходы на найм операторов. Услуга особенно удобна, если нужно круглосуточное обслуживание клиентов или поддержка в пиковые периоды. Команда берёт на себя все коммуникации и работает по вашим скриптам, что сохраняет качество общения и корпоративный стиль.