• Зарегистрирован: 2025-01-17
  • Сообщений: 20

Тема: Где заказать услуги колл центра для бизнеса?

У меня есть небольшой интернет-магазин. Заказы начали расти и я уже не справляюсь с потоком звонков. Днем сижу на телефоне, вечером разбираю заявки, а на следующий день опять то же самое. Уже думаю, что пора подключать услуги колл центра, чтобы разгрузить себя и сотрудников. Но никогда с этим не сталкивалась, не знаю куда обращаться. Может кто-то уже пользовался такими услугами?

2 Ответ от sky

  • sky
  • sky
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-01-16
  • Сообщений: 26

Re: Где заказать услуги колл центра для бизнеса?

У меня была похожая ситуация год назад. Я тоже боялась упустить клиентов из-за того, что не успеваю отвечать на звонки. Тогда как раз узнала, что есть компании, которые предоставляют услуги колл центра под ключ. Они берут на себя обработку звонков, консультирование и даже могут оформлять заказы. Вот сюда можно обратиться, к примеру  https://www.dtco.ru/service/  Там можно выбрать формат работы, круглосуточно или только в рабочие часы. Я пользовалась такими услугами временно, когда был сезонный всплеск заказов, и это реально помогло

3 Ответ от Yaska

  • Yaska
  • Yaska
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-02-17
  • Сообщений: 26

Re: Где заказать услуги колл центра для бизнеса?

У меня тоже свой магазинчик и я брала удаленных операторов-фрилансеров. Дала им скрипты разговоров, обучила и это было дешевле. Но есть минус в том, что если человек заболеет или уйдет, снова нужно искать замену, обучать человека и т.д. С колл-центром, конечно, надежнее, но дороже. Все зависит от того, насколько у тебя регулярный поток звонков