1 Тема от Pablo

  • Pablo
  • Pablo
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-27
  • Сообщений: 41

Тема: Кто пользовался услугами колл-центров в Москве?

Кто пользовался услугами колл-центров в Москве? Интересует, насколько реально делегировать входящие и исходящие звонки — справляются ли с задачами, не теряют ли клиентов? Хочу понять, стоит ли подключать аутсорс или держать всё внутри.

2 Ответ от Nihaan

  • Nihaan
  • Nihaan
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-26
  • Сообщений: 41

Re: Кто пользовался услугами колл-центров в Москве?

Передали часть звонков внешнему колл-центру — стало проще организовать работу, особенно в пиковые часы. Главное — грамотно всё настроить, прописать скрипты, тогда результат норм. Сэкономили ресурсы и при этом не потеряли в качестве общения.

3 Ответ от Cloba

  • Cloba
  • Cloba
  • Member
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2025-04-30
  • Сообщений: 34

Re: Кто пользовался услугами колл-центров в Москве?

При большом потоке обращений аутсорсинговый колл-центр может закрыть сразу несколько задач: обработку заявок, обзвон, даже первичный фильтр по клиентам. Я такое решение рассматривал, когда объём начал расти и ресурсов уже не хватало. Если вы тоже ищете услуги колл-центра в Москве — посмотрите сюда: https://www.dtco.ru/service/